תקנון האתר
תקנון אתר | תנאי שימוש ורכישה
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר אבו אלאמין (להלן: "האתר").
האתר משמש כפלטפורמת מסחר אלקטרוני לרכישת מוצרי מזון קפואים, לרבות עיסת פלאפל, כדורי פלאפל ומוצרים נלווים.
השימוש באתר, גלישה בו, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון המפורטים להלן.
אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
2. כשירות להשתמש באתר
רכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 או קטין שקיבל אישור מהורה/אפוטרופוס חוקי לבצע רכישה.
בעת השימוש באתר, המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שנמסרו על ידו הם נכונים, מדויקים ומעודכנים.
3. מוצרים ואופי הפעילות
האתר מציע למכירה מוצרי מזון קפואים המיוצרים ומשווקים תחת מותג אבו אלאמין, לרבות:
- עיסת פלאפל
- כדורי פלאפל מוכנים
- מארזים שונים לשימוש ביתי ועסקי
המוצרים מיועדים לצריכה לאחר הכנה בהתאם להוראות שימוש (טיגון, אפייה או אייר פרייר).
ייתכן כי חלק מהמוצרים ישתנו מעת לעת מבחינת גודל, אריזה או הרכב, בהתאם לשיקולי ייצור, שיווק או רגולציה.
התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה באופן מוחלט ביחס למראה הסופי של המוצר.
4. כשרות ואיכות
כל מוצרי האתר מיוצרים תחת פיקוח כשרותי מלא:
- כשר למהדרין מן המהדרין
- כשר פרווה
- בהשגחת הרבנות נהריה
- ובהשגחת בד"צ מחזיקי הדת
החברה פועלת בהתאם לנהלי ייצור, אחסון והפצה קפדניים על מנת לשמור על איכות המוצרים.
עם זאת, האחריות לאופן השימוש במוצר לאחר קבלתו חלה על הלקוח בלבד, כולל תנאי אחסון והכנה.
5. ביצוע הזמנות
הזמנות באתר מתבצעות באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
לאחר ביצוע הזמנה:
- תישלח ללקוח הודעת אישור
- ההזמנה תועבר לעיבוד ולליקוט
- החברה רשאית ליצור קשר לצורך אימות פרטים במידת הצורך
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות טכנית, חוסר במלאי, בעיית תמחור או חשד לפעילות שאינה תקינה.
6. מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי מכירה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
התשלום מתבצע באמצעים מאובטחים בלבד באמצעות ספקי סליקה מורשים.
7. משלוחים ואספקה
החברה פועלת לספק שירותי משלוח ללקוחות ברחבי ישראל, באמצעות חברות שילוח חיצוניות או מערך הפצה פנימי.
בשלב זה:
- זמני האספקה משתנים בהתאם לאזור גיאוגרפי
- החברה פועלת להרחבת מערך השילוח לכל חלקי הארץ
- ייתכנו עיכובים עקב עומסים, מזג אוויר, חגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה
המוצרים נשלחים כשהם קפואים ונשמרים בתנאי קירור מתאימים על מנת לשמור על איכותם.
עם מסירת המשלוח ללקוח או לנציג מטעמו, האחריות על שמירת תנאי הקירור חלה על הלקוח בלבד.
8. ביטול עסקה והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, מוצרי מזון קפואים אינם ניתנים להחזרה לאחר אספקתם, למעט במקרים הבאים:
- קבלת מוצר פגום
- טעות באספקת המוצר
- נזק משמעותי שנגרם במהלך המשלוח
במקרים אלו, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף פרטים רלוונטיים.
ביטול עסקה יתאפשר כל עוד המוצר טרם נשלח ללקוח.
לאחר שליחת המוצר, ביטול העסקה כפוף לחוקי הגנת הצרכן והחרגותיו למוצרי מזון.
9. אחריות שימוש במוצר
המוצרים באתר הם מוצרי מזון הדורשים אחסון והכנה בהתאם להוראות.
החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים מ:
- שימוש לא נכון במוצר
- אחסון שלא בהתאם להנחיות (כגון הפשרה והקפאה מחדש)
- הכנה לא נכונה או שימוש במכשור לא מתאים
הלקוח נושא באחריות מלאה לשימוש במוצר לאחר קבלתו.
10. חיי מדף ואחסון
המוצרים באתר הם מוצרי מזון קפואים.
הנחיות כלליות:
- חיי מדף: עד 6 חודשים (ובעתיד עד 12 חודשים)
- יש לשמור את המוצרים בהקפאה בלבד
- אין להפשיר ולהקפיא מחדש מוצר שהופשר
- יש לצרוך בהתאם להנחיות ההכנה המצורפות או המופיעות באתר
11. פרטיות ואבטחת מידע
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל.
בעת שימוש באתר נאסף מידע כגון:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח
המידע נשמר במערכות מאובטחות ומשמש אך ורק לצורך:
- טיפול בהזמנות
- שירות לקוחות
- שיפור חוויית המשתמש
החברה אינה מוכרת או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט גורמים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה (כגון חברות שילוח או סליקה).
12. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:
- שם המותג
- לוגו
- טקסטים
- עיצוב האתר
- תמונות ותכנים
שייכים באופן בלעדי לאבו אלאמין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
13. שינויים באתר ובתקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון, האתר, המוצרים או השירותים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
הגרסה המעודכנת של התקנון היא זו שתפורסם באתר.
14. הגבלת אחריות
השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד.
החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש באתר, מהמוצרים או מאי זמינות האתר.
15. דין ושיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה בבתי המשפט המוסמכים בישראל.
16. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך האתר.
מס טלפון:
אימייל: Info@flafel-abu-alamin.co.il
כתובת: אעבלין, עין תינה