מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר אבו אלאמין (להלן: "האתר").
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים בהתאם לדין החל במדינת ישראל.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
2. סוגי המידע הנאסף
בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
🟢 מידע שמסופק על ידי המשתמש:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה ורכישה
🔵 מידע טכני הנאסף אוטומטית:
- כתובת IP
- סוג דפדפן
- סוג מכשיר
- מערכת הפעלה
- נתוני שימוש באתר (עמודים נצפים, זמן שהייה וכד')
🟡 מידע באמצעות קוקיז (Cookies):
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך:
- שיפור חוויית המשתמש
- ניתוח תנועת גולשים
- שמירת פרטי עגלה
- התאמת תוכן והעדפות משתמש
3. מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף באתר משמש לצורך:
- עיבוד והשלמת הזמנות
- אספקת מוצרים ללקוח
- יצירת קשר עם לקוחות
- שירות לקוחות ותמיכה
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים
- עמידה בדרישות חוק ורגולציה
4. שמירת מידע ואבטחה
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע האישי של המשתמשים, לרבות שימוש במערכות אבטחה, הצפנה ונהלי גישה מוגבלים.
עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שהמידע יועבר לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:
- חברות שילוח לצורך אספקת ההזמנה
- ספקי סליקה ותשלום
- ספקי שירות טכני (אחסון, מערכת אתר וכד')
- כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת
כל צד שלישי מחויב לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות.
6. שמירת מידע (Retention)
המידע האישי יישמר במערכות החברה למשך הזמן הדרוש לצורך:
- אספקת השירותים
- עמידה בדרישות החוק
- טיפול בפניות שירות
- ניהול עסקי תקין
לאחר מכן יימחק או יישמר בצורה אנונימית לפי הצורך.
7. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, כל משתמש זכאי:
- לעיין במידע שנאסף עליו
- לבקש תיקון מידע שגוי
- לבקש מחיקת מידע אישי (בכפוף לחוק)
- להתנגד לשימוש מסוים במידע
לבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו דרך פרטי יצירת הקשר באתר.
8. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפקוד תקין ושיפור חוויית המשתמש.
ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר (כגון עגלת קניות או התחברות).
9. אבטחת תשלומים
התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים העומדים בתקני אבטחה מחמירים.
החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי באתר.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן שחלק מהמידע יישמר או יעובד בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לספקי השירות של האתר (כגון אחסון ענן או מערכות סליקה).
במקרים אלו, החברה תדאג כי רמת ההגנה על המידע תהיה סבירה ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר דרך האתר.
מס טלפון:
אימייל: Info@flafel-abu-alamin.co.il
כתובת: אעבלין, עין תינה